Skip to content

Vinted się tłumaczy dlaczego klienci nie mogli wypłacić pieniędzy

Platforma Vinted przetrzymuje pieniądze za sprzedaż rzeczy.

Jedna z czytelniczek napisała do Vinted za pośrednictwem platformy  powiedziała, że zgodnie z polityką firmy pieniądze powinny trafić do wirtualnego portfela w ciągu dwóch dni roboczych. “Pieniędzy nie ma” – napisała – “a na zadane pytania też nie ma odpowiedzi”.

Niedawno skontaktował się z nami reporter z money.pl, który zapytał o ostatnie problemy z systemem płatności Vinted. Chcielibyśmy skorzystać z okazji, aby odnieść się do tych kwestii i przedstawić naszym użytkownikom szczegółowe wyjaśnienie, co się stało i co zrobiliśmy, aby to naprawić.

W odpowiedzi na pytania money.pl Magdalena Szlaz Communication & PR Manager w Vinted Poland zaznaczyła, że pieniądze trafiają do sprzedawcy w ciągu pięciu dni roboczych, a nie dwóch. Jednocześnie potwierdza, że problem z przekazaniem środków rzeczywiście wystąpił. Z powodu problemu technicznego zgłoszonego przez nasz serwis płatniczy, środki zgromadzone w portfelu niektórych użytkowników były wyświetlane jako “oczekujące” zamiast “dostępne”, w związku z czym nie można było ich wypłacić. Wypracowaliśmy rozwiązanie z naszym dostawcą usług płatniczych, aby naprawić błąd i mamy przyjemność potwierdzić, że wszystkie usługi działają teraz prawidłowo – zapewnia przedstawiciel firmy.

Vinted, polska internetowa giełda odzieży używanej, była przedmiotem kilkudziesięciu skarg konsumentów, którzy nie mogli wypłacić pieniędzy ze swoich kont.

W odpowiedzi na nasze zapytania Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów potwierdził, że w czerwcu otrzymał “kilkadziesiąt zgłoszeń” w tej sprawie. Departament Komunikacji UOKiK zaznaczył również, że Vinted współpracuje z urzędami w celu rozwiązania sprawy.

Wydaje się, że vinted infolinia 24h przypisał problem błędom technicznym występującym po stronie swojego dostawcy płatności. Według Vinted problemy te zostały rozwiązane, a konsumenci mogą teraz wycofać pieniądze ze sprzedaży na swojej platformie. Firma wskazała również, że konsumenci dotknięci problemami z przetwarzaniem płatności otrzymali rekompensatę w postaci darmowej usługi “Conquest” przez trzy dni.

3 komentarze

  1. Julia
    7 lipca 2022 @ 12:41

    Czy wiesz, że vinted to super platforma, która daje wiele możliwości dla użytkowników.

    Vinted to świetna platforma dla sprzedających i kupujących. Jest łatwa w użyciu i ma wiele korzyści.

  2. Henryk
    7 lipca 2022 @ 12:42

    To prawda. W rzeczywistości istnieją od 2010 roku i w ciągu ostatniej dekady ogromnie się rozwinęły. Są w stanie zapewnić wiele usług dla swojej społeczności, takich jak kupowanie i sprzedawanie używanych przedmiotów, znajdowanie nowych przyjaciół, a nawet zarabianie pieniędzy.

  3. Franek
    7 lipca 2022 @ 12:44

    Możesz również sprzedać swoje rzeczy tutaj, jak również zarobić trochę pieniędzy poprzez zakup przedmiotów od innych użytkowników.

    Najlepszą rzeczą w tej witrynie jest to, że ma bardzo dobrą społeczność. Wszyscy członkowie są bardzo przyjaźni i pomocni, co sprawia, że łatwo tu o przyjaciół!

Dodaj komentarz